Hilfe und Support

Zahlung

  • Q :
    Ist meine Onlinezahlung gesichert?
    R :

    Für die Sicherheit der Zahlungsvorgänge verwendet, boutique.obut.fr die Plattform Ogone für gesicherte Zahlung.

     

    Ogone ist ein internationaler Anbieter für Zahlungsverkehr per Internet, der weltweit an das Bankennetz angeschlossen ist. Er arbeitet mit über 25.000 E-Händlern in 35 Ländern und bedient viele lokale und internationale Zahlungsmöglichkeiten.

    Zu Beginn Ihrer Transaktion erscheint das Symbol Schloss oder Schlüssel.

    Aus http://boutique.obut.com wird https://secure.ogone.com (das "s" steht für Sicherung).

    Die Daten werden verschlüsselt und so bei ihrer Übermittlung per Internet geschützt. Niemand kann sie ausspähen, und niemand kann die übermittelten Daten verändern.

    Sie gehen also bei der Eingabe der Nummer Ihrer Kreditkarte auf http://boutique.obut.com kein Risiko ein. Bei Obut wird keine Kreditkarten-Nummer gespeichert.


    Gleich mit der Bestätigung Ihrer Zahlung übermittelt Ihnen Ogone eine Bestätigung für den Zahlungsvorgang.

     

    So ist der Vorgang für Sie sofort dokumentiert.


  • Q :
    Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
    R :

    Die Zahlungsart können Sie auswählen, wenn Sie von der Ansicht des Warenkorbs zur Kasse gehen. Sie haben die Auswahl zwischen den folgenden Zahlungsarten:


    • - Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte bleue etc.),
    • - PayPal, anerkanntes Zahlungssystem.

     

    Obut achtet besonders auf die Sicherung gegen Missbrauch, der die Verbraucher und ihr Vertrauen in den Onlinehandel gefährden könnte.

     

    Dieses Verfahren wurde entwickelt, um den Missbrauch von Kreditkartendaten ohne Besitz der Karte (z. B. Phishing von Kartennummern) auszuschließen.

     

    Nachdem Sie Ihre Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer eingegeben haben, werden Sie auf die Homepage der ausgebenden Bank geleitet, die zusätzliche Daten abfragen wird, die Sie allein kennen. Dadurch weisen Sie sich als tatsächlichen Eigentümer der Karte aus.

     

    Wenn bei einer Bestellung nicht sämtliche notwendigen Merkmale für die Sicherstellung einer regelmäßigen gesicherten Zahlung vorliegen, kann dies dazu führen, dass der Bestellvorgang abgebrochen wird.

  • Q :
    Was ist, wenn mein Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann?
    R :

    Seit einigen Jahren verwendet Obut das 3D-Secure Verfahren.

     

    Dieses Verfahren wurde entwickelt, um den Missbrauch von Kreditkartendaten ohne Besitz der Karte (z. B. Phishing von Kartennummern) auszuschließen.

     

    Nachdem Sie Ihre Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer eingegeben haben, werden Sie auf die Homepage der ausgebenden Bank geleitet, die zusätzliche Daten abfragen wird, die Sie allein kennen. Dadurch weisen Sie sich als tatsächlichen Eigentümer der Karte aus.

    Jede Bank kann die Mittel zur Authentifizierung bestimmen.

    Zu diesen Mitteln gehören:

    • - eine iTAN-Karte, die Ihnen Ihre Bank zugesandt hat, mit Abfrage der iTAN nach Koordinaten, z.B.: Geben Sie die Zahl in der Spalte 5, Zeile C ein;
    • - ein TAN Generator: Sie geben einen Code ein, der Ihnen von Ihrem TAN Generator angezeigt wird;
    • - Ihr Geburtsdatum;
    • - ein per SMS übermittelter Code
    • - und andere.

     

    Hinweis: Wenn Sie zu lange brauchen, um diese Daten einzugeben, besteht die Gefahr, dass Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt werden, und die Transaktion wird dann abgebrochen; dasselbe tritt ein, wenn Ihre Transaktion nach mehreren Versuchen fehlschlägt.

     

    Im Falle eines Problems auf der Homepage Ihrer Bank empfehlen wir Ihnen, deren Support zu kontaktieren.

     

    Wenn die Daten eingegeben sind, werden Sie wieder zu obut.com geleitet, wo Ihre Zahlung bestätigt wird.

  • Q :
    Kann ich auf Raten bezahlen?
    R :

    • Da die Lieferfrist sehr kurz ist, ist eine vollständige Zahlung bei der Bestellung zwingend, insbesondere beim Kauf eines Kugelsatzes mit Gravur.

     

    • Ihre Zahlung kann mit allen Zahlungsmöglichkeiten erfolgen, die von der Plattform Ogone für gesicherte Zahlung angeboten werden: Kreditkarten, PayPal etc. Sie ist gleichzeitig mit der Bestellung fällig.

     

    •  Ihre Bestellung wird gleichzeitig mit Bestätigung des Warenkorbs erfasst.

  • Q :
    Wie kann ich den Rechnungsbetrag für meine Bestellung in Abhängigkeit von Lieferland und der Anzahl von Artikeln schätzen?
    R :

    Unser Onlineshop obut.com ist so konzipiert, dass Sie ohne Risiko und für Sie unverbindlich und sogar ohne Einrichtung eines Kontos Folgendes tun können:

     

    • Bestellungen in der Währung Ihrer Wahl: in CHF, EUR, USD, CAD, JPY, SEK oder GBP zum Nettoentgelt und zum Gesamtrechnungsbetrag simulieren;

     

    eine genaue Schätzung der Versandkosten in Abhängigkeit von Folgendem erhalten:

    • dem Gewicht der ausgewählten Artikel,
    • dem Bestimmungsland,
    • dem Versandweg (regulärer Versand oder eiliger Auftrag).

     

     

  • Q :
    Ich wohne in einem Land, das nicht zur Euro-Zone gehört. Wie kann ich den Rechnungsbetrag für meine Bestellung in der Währung meines Landes in Erfahrung bringen?
    R :

    Unser Onlineshop boutique.obut.fr ist so konzipiert, dass Sie ohne Risiko und für Sie unverbindlich und sogar ohne Einrichtung eines Kontos Bestellungen in der Währung Ihrer Wahl: in CHF, EUR, USD, CAD, JPY, SEK oder GBP zum Nettoentgelt und zum Gesamtrechnungsbetrag simulieren können.

     

    Wählen Sie unter den 6 von uns angebotenen Währungen die Gewünschte aus.

     

    Simulieren Sie eine Bestellung und erfahren Sie den genauen Betrag der Versandkosten.

     

    Der Rechnungsbetrag für Ihrer simulierte Bestellung wird in der gewählten Währung und in Euro angezeigt.

     

    Die ausgewählte Währung dient nur der Information; die Zahlung selbst erfolgt immer in Euro.

  • Q :
    Ich wohne außerhalb des Gemeinschaftsgebietes. Der Zusteller verlangt von mir bei der Auslieferung die Zahlung von Abgaben. Was muss ich tun?
    R :

    Die im Katalog und auf der Homepage obut.com dargestellten Produkte können weltweit in alle Länder geliefert werden.

    Bei einer Bestellung zur Lieferung nach Frankreich und in alle Länder des Gemeinschaftsgebietes verstehen sich die Preise brutto einschließlich USt.

     

    Bei einer Bestellung, die nicht in das Gemeinschaftsgebiet geliefert wird, wird der Preis ohne USt berechnet.

    Es können Zölle und lokale Steuern und Abgaben fällig werden. Diese Gebühren und Beträge fallen nicht unter die Zuständigkeit von La Boule Obut. Sie gehen zu Ihren Lasten und unterliegen vollständig Ihrer Verantwortung, was die Einfuhrverzollung und die Zahlungen an die in diesem Land zuständigen Behörden betrifft.

    Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich bei Ihren Behörden vor Ort zu informieren.

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